Retours

Retours & Réclamation

Si vous souhaitez retourner un article, celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d'origine, le cas échéant, et ne présenter aucun signe d'utilisation. Si un article présente des signes d'utilisation ou est retourné dans un état invendable, nous vous le ferons savoir avant de vous le renvoyer.

Si vous souhaitez utiliser notre service de retour mais ne savez pas si votre article sera accepté, veuillez nous contacter.

Articles défectueux

Tout article qui était défectueux au point de vente peut être renvoyé pour réparation, remplacement ou remboursement gratuit, à condition que vous ayez le reçu original ou une autre preuve d'achat et que l'article défectueux soit renvoyé avec tous les composants. (Tous les défauts et défauts doivent être signalés dans un délai de 48 heures à compter de la livraison)

Pour les articles à retourner plus de six mois après le moment de l'achat, les mêmes conditions que ci-dessus s'appliquent, mais en plus, une preuve de la faute au moment de la vente sera requise.

Veuillez noter que vous n’aurez pas droit à une réparation, à un remplacement ou à un remboursement du fait de l’usure normale. Veuillez renvoyer l'emballage d'origine complet.

Défauts apparus pendant la période de garantie

La plupart des articles vendus par Rybashop sont couverts par une garantie du fabricant de 12 mois. Si un produit présente une anomalie pendant la période de garantie, l’assistance sera fournie sous forme de pièces de rechange ou de réparation, selon le type de produit acheté. La garantie du fabricant ne couvre pas l'usure et nous ne pourrons pas couvrir les frais de retour pour les défauts apparus en dehors de la période de 14 jours.

Défauts dans les 14 jours

Un échange ou un remboursement sera émis à condition que l'article soit retourné dans les 14 jours à compter de la date d'achat originale. Vous pouvez consulter le droit de rétractation pour plus d'informations.

Retour d'un élément non utilisé

Si vous souhaitez renvoyer un nouveau & amp; article non utilisé que vous pouvez, à condition que l'article soit retourné dans les 14 jours à compter de la date d'achat originale et qu'il soit retourné par le client au prix coûtant avec tout l'emballage d'origine. Nous vous rembourserons cet article à son retour. Veuillez noter que nous ne vous rembourserons que le ou les articles retournés et non les frais de port. Si vous retournez un article avec frais de port gratuits, nous vous rembourserons l'article moins les frais de livraison. Nous avons dû payer ces frais pour vous envoyer votre commande.

Informations sur les retours

Pour renvoyer un article par la poste, vous n'avez pas besoin de nous contacter. Merci d'indiquer le (s) article (s) que vous souhaitez retourner, ainsi que les détails de toute erreur, ainsi que votre numéro de commande client et vos informations personnelles au sein de la commande. retourne le formulaire.

Veuillez emballer votre / vos article (s) de manière sécurisée, en le retournant dans la mesure du possible dans l'emballage extérieur d'origine. Tous les articles retournés par la poste sont retournés à vos frais. Nous vous conseillons d’obtenir un certificat d’affichage (disponible gratuitement dans tous les bureaux de poste) lors du retour d’articles par la poste. Si vous nous renvoyez vos articles, nous nous efforcerons de vous envoyer un remplacement ou de rembourser votre paiement dans les 14 jours, à condition que vous nous ayez fourni les informations nécessaires dans le colis de retour.

Envoyez tous les retours à:.

Rybashop Fishing Tackle, Ovcarecka 287, 28002 Kolin 5., République Tchèque

Frais de retour

Tous les retours à Rybashop doivent être renvoyés par le client aux frais du client, mais si vous renvoyez un article défectueux, endommagé ou envoyé par erreur et que vous vous attendez à ce que nous couvrions les frais de retour, vous devrez le faire. avec votre poste locale, si un autre service est utilisé, nous ne vous rembourserons que le coût équivalent de son envoi avec votre poste locale. Si votre article est trop volumineux pour être envoyé avec ce service, veuillez en discuter avec nous avant de revenir. Vous devez nous contacter et confirmer que nous couvrirons les frais de retour avant de renvoyer un article.

Vous ne serez remboursé que si un défaut ou une erreur du fabricant a été confirmé et que le reçu postal ou un reçu équivalent nous est envoyé. Le reçu peut être inclus avec votre colis de retour ou envoyé à une date ultérieure dans un délai raisonnable.

Pour plus d'informations, consultez notre C.G.V..

(Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés)